MENUMENU

Retourneren en Ruilen

Artikelen die bij ons besteld worden mogen geretourneerd worden. De retourvoorwaarden vind je hieronder maar het komt erop neer dat je nog rustig over je aankoop kunt nadenken. Als je toch niet de juiste keus hebt gemaakt, kun je je aankoop kosteloos naar ons terugsturen binnen de retourtermijn.

Bij artikelen die jij bij ons koopt geldt een retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat je je artikel ontvangt. Heb je meerdere artikelen in 1 bestelling? Bij wet is het vastgelegd dat de retourtermijn pas ingaat op het moment dat je alles hebt ontvangen.

Mocht je gebruik willen maken van de retourtermijn dan kun je ons per e-mail (contact(at)sensual vibes.nl) of via het gebruik van het contactformulier ons op de hoogte stellen van je retourzending. Meldt hierbij ten minste het artikelnummer van het terug te sturen product, het ordernummer en je contactgegevens. Wij sturen je via e-mail zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging van je retourverzoek.

Voorwaarden
  1. Artikel en verpakking zijn in originele staat
  2. Artikel en verpakking zijn onbeschadigd
  3. Artikel is ongebruikt en ongedragen
Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen vanwege hygiënische voorschriften niet meer worden teruggestuurd als de verpakking niet meer geseald is:

  • Strings
  • Catsuits
  • Panty’s en Kousen
  • Alle seksspeeltjes waarbij genitaal en/of anaal contact mee mogelijk is
  • Tepelpompjes
  • Tepelversiering
  • Condooms
  • Glijmiddel
  • Creme
  • Tabletten
Nadat je verzoek is ontvangen

Nadat je verzoek is ontvangen krijg je van ons zo spoedig mogelijk een bevestiging dat je retourverzoek is ontvangen. Stuur ons nadat je deze bevestiging hebt gehad het artikel met pakbon* binnen 14 dagen op naar:

Sensual Vibes
Ingen Houszstraat 62
1962GK Heemskerk

*Heb je je pakbon niet meer? Geen probleem! Stuur het artikel dan met een briefje met daarop het ordernummer


Afhandeling ‘retourneren’

Wij zullen binnen 14 dagen, en niet later, het volledige aankoopbedrag inclusief de toen gemaakte verzendkosten overmaken naar de door jou gebruikte betaalmethode.

Afhandeling ‘ruilen’

Na ontvangst en controle van je artikel, sturen we het vervangende product dezelfde werkdag naar u op.

Terug naar boven